Hesap Silme

Kendinle hesabını dilediğin zaman kalıcı olarak silebilirsin. Bu sayfa, hesabını ve kişisel verilerini nasıl sileceğini adım adım açıklar.

1. Uygulama İçinden Silme

Uygulamada Profil → Hesabı Sil adımlarını izle. Onayladığında hesabın ve kişisel verilerin kalıcı olarak silinir.

2. Uygulamaya Erişemiyorsan

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@kendinle.com.tr adresine "hesap silme" konulu bir e-posta gönder. Talebin 30 gün içinde tamamlanır.

3. Silinen Veriler

Aşağıdaki veriler, silme talebinden itibaren en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir:

• Hesap bilgileri (e-posta, görünen ad, profil fotoğrafı).
• Dinleme geçmişi, kaldığın konum ve ilerleme verileri.
• Onboarding yanıtların ve kişilik profilin.
• İçgörü notların.
• Kitaplığın ve indirme kayıtların.
• Koza seviyesi ve kelebek koleksiyonun.
• Cihaz kaydı ve bildirim jetonun (çıkış yaptığında da silinir).

4. Silinmeyip Saklanan Veriler ve Süreleri

Yalnızca aşağıdaki kayıtlar, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar nedeniyle belirtilen süre boyunca saklanır; bu süreler sonunda silinir:

• Abonelik ve işlem kayıtları: ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca (kural olarak 10 yıl).
• Fiziki ödül gönderim bilgileri (ad, telefon, adres): teslimatın tamamlanmasından itibaren 1 yıl.
• Hata ve çökme kayıtları: en fazla 90 gün.

5. Hesabını Silmeden Veri Talebi

Hesabını silmek istemiyorsan, verilerinin bir kısmının silinmesini veya düzeltilmesini de talep edebilirsin. destek@kendinle.com.tr adresine hangi verinin silinmesini/düzeltilmesini istediğini yazman yeterli; talebin KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

6. Abonelik İptali

Hesap silmek aboneliği otomatik iptal etmez. Aktif bir Kendinle Pro aboneliğin varsa, aboneliğini App Store veya Google Play hesabından ayrıca iptal etmelisin.